| [교환/반품] 교환/반품 |
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A교환/반품은 제품 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.(배송비 본인 부담)
- 교환 : 고객변심/사이즈 교환에 의한 반송은 왕복 배송비 6,000원을 부담하셔야 합니다.
- 반품 : 구매시 배송비를 지불했을 때와 반품 하지 않는 나머지 상품 금액이 10만원 이상 일 때는 3,000원
무료 배송을 받고 전체 반품시에는 6,000원을 부담하셔야 합니다.
게시판을 통해 교환 또는 반품 접수를 하지 않고 반송하는 제품에 대해서는 처리가 불가하며.
환불 기간은 반품하시는 제품이 포타에 도착 후 검수진행을 거쳐 환불이 진행됩니다.
아래의 '교환/반품 불가사항'에 해당할 경우에는 교환 또는 환불이 불가합니다.
01 택을 제거한 경우
02 규정상 사용으로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
03 인위적으로 수선, 수리를 한 경우
04 의류를 세탁한 경우
05 이벤트 상품을 수령한 경우
06 고객님의 부주의로 인한 상품이 훼손 또는 파손된 경우
07 화이트색상의 제품
08 화장품, 향수류 등의 기타 냄새가 나는 경우
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| [회원관련] 회원관련 |
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A[포타 회원 등급정책]
[쿠폰]
첫 회원가입 시 바로 사용가능한 2,000원 할인 쿠폰이 지급됩니다.
카카오톡을 통한 SNS 간편 회원가입을 추천드리며
입력하신 생일에 맞춰 생일 할인 쿠폰이 발급됩니다.
[회원탈퇴]
PC 상단의 MYPAGE -> PROFILE 로 들어가셔서 우측하단을 보시면 탈퇴하기 버튼이 있습니다.
[탈퇴시 주의사항]
* 현재 구매 및 반품처리 또는 고객서비스가 완료되지 않은 경우 탈퇴 처리가 되지 않습니다.
위의 사항이 진행중이시면, 해당 내용을 확인 및 처리하신 후 회원탈퇴를 신청해 주시기 바랍니다.
* 미사용 쿠폰 및 적립금은 자동 소멸됩니다. 차후 재가입시 복원이 되지 않습니다.
* 주문내역이 모두 소멸됩니다. 재가입시 복원이 되지 않습니다.
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| [적립금/쿠폰] 적립금/쿠폰 |
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A[쿠폰제도]
1) 최초 포타에 회원가입하시면 2,000원 할인쿠폰이 지급되며 쿠폰은 즉시 사용가능합니다.
2) 회원 가입 시 입력한 생일에 따라, 연 1회 생일 축하 쿠폰이 발급됩니다.
3) 1월 1일, 7월 1일 연 2회 6개월 간의 구매 금액과 횟수에 따라 포타 회원 제도가 운영되며
자동 회원 등급 변경과 함께 등급에 따른 웰컴 할인 쿠폰 및 무료 배송 쿠폰이 발급됩니다.
포타 회원 등급 정책은 게시판 공지사항(NOTICE) 또는 FAQ 게시판의 회원관련을 확인해주세요.
주문시 쿠폰적용을 못하신 경우엔 주문 취소 후 재주문 해 주셔야 합니다.
주문 접수가 완료된 후에는 결제 전인 경우라도 쿠폰을 적용할 수 없습니다.
[적립금]
포타 회원은 제품 구매시, 결제 금액의 1% , 무통장 입금시 2%가 적립됩니다.
포타 회원 등급 정책에 따라, [pota girl] 등급은 결제 금액의 2%가 기본 적립, 무통장 입금시 총 3%가 적립됩니다.
적립금은 다음 주문 시 현금처럼 자유롭게 사용 가능합니다.
적립금의 유효기간은 1년이며, sms/카톡 등 알림으로 유효기간 안내와 사용 필요 알림이 전송됩니다.
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| [주문/결제] 주문/결제 |
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A포타는 무통장입금, 신용카드, 네이버페이, 카카오페이, 토스페이로 결제 가능합니다
무통장입금의 경우 1%의 추가 적립금 혜택이 있습니다.
밤 12시-1시 신용카드 주문을 하실 경우 카드사의 점검 시간과 겹쳐 간혹 주문이 안 될 경우가 있습니다.
그럴 경우, 30분 후 결제 재시도 부탁드립니다.
무통장입금의 경우 주문 후 평균 30분 이내로 자동 매칭되며 주문자명과 입금자명을 맞춰 입금 부탁드립니다.
주문자와 입금자명을 다르게 입금하셨을 경우 카카오톡 또는 질문과답변으로 문의하시기 바랍니다.
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| [세탁방법] 세탁방법 |
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A포타의 모든 의류는 단독 손세탁을 권장합니다.
찬물에 중성세제를 풀어주신 후 제품을 담가 손세탁 해주세요.
세탁기 사용 시 중성세제를 사용해 주시고 '울세탁 모드'로 단독 세탁 해주세요.
장시간 물에 담가놓으시면 변색 및 변형이 될 수 있으니 주의해 주세요.(3분 이하 권장)
레오타드는 비틀어 짜지 마시고 간단한 물기 제거 후 옷걸이에 걸어 건조해 주세요.
주름 스커트는 물기 제거 후 바지 걸이에 걸어 건조해 주세요.
세탁 부주의로 인한 제품의 손상은 품질 보증범위가 아니니 주의해주세요.
*단독손세탁
*비틀기금지
*표백금지
*중성세제
*그늘에건조
*스팀건조금지
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| [배송관련] 배송관련 |
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A포타는 우체국택배를 이용합니다.
상품은 출고 후 1-3일 내 배송완료되나 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
주문의 상태가 '배송준비'인 경우 출고 작업이 끝마친 상태로 주문 변경 및 취소가 어렵습니다.
배송중 이후의 모든 정보는 카카오톡 알림톡 또는 송장번호로 직접 확인하실 수 있습니다.
주문 후 배송지변경이 필요하실 경우엔 카카오톡 또는 질문가답변 게시판으로 문의해주세요.
감사합니다.
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